Stikkordarkiv: god service

Et sted på Hafjell fryktet jeg bilberging og katastrofe!

Jeg kjørte vår familiebil hjem fra Hafjell. Ti minutter etter jeg begynte på hjemturen pep bilen og i displayet lyste det opp varsel om «service»! Og en systemfeil. Jeg så for meg at bergingsbilen måtte komme å hente oss et sted ved Mjøsa. Så stresset var jeg. I panikk ringte jeg mannen min som kjørte i varebilen bak meg. Han betrygget meg om at det ville gå fint å kjøre hele veien hjem. Og at vi kunne kjøre opp til verkstedet morgenen etterpå.

Hele veien hjem dukket denne feilmeldingen opp. Og gjorde meg ganske stresset. Men vi kom oss helt og vel hjem. Da jeg kom på kvelden sendte jeg melding til Tom Georg @Mobile Moss og spurte om han hadde ledig verksted time til meg morgenen etterpå. Det var krise, for morgenen etterpå skulle vi til Stavern. «Bare kom opp, så fikser vi» fikk jeg tilbake. Jeg ble så lettet! Da ville vi rekke årets store familieutflukt til Stavern likevel, tenkte jeg!

Bilberging på Hafjell? [FruBeversHverdag]

Bilberging på Hafjell? [FruBeversHverdag]

Mobile Moss redder den store familieturen

4 åringen og jeg kjørte opp til verkstedet. Vi ble stående å snakke lenge med hyggelige Morten. Jeg fikk til og med dagens første cappuccino. Markus lette etter Pokémons og var veldig opptatt av en bil som stod parkert der. Så får jeg beskjed om at de må beholde bilen – for det viser seg å være en større feil. I det lille øyeblikket der rekker jeg å tenke «der ryker den turen»! Men Ole Petter og Morten lurer på hvor mange barneseter jeg har tenkt å ha med meg på tur. Så de fikser en splitter ny lånebil til oss. Jeg er så utrolig takknemlig og lettet over at det blir familietur after all!  Det morsomme er at da vi kjøpte bilen tidligere i år, var nettopp denne bilen en av de bilene vi virkelig vurderte. Så nå har vi fått prøve denne også og jeg har allerede bestemt at når guttene blir litt større – er dette en bil jeg vil ha!

Så vi kom oss avgårde – takket være disse 3 fantastiske karene hos Mobile Moss. Tusen takk for strålende service – som alltid! Dere er supre, Tom Georg, Morten og Ole Petter!

Hva er god service for deg?

Klem,

Linn 💙

Om du har lyst til å se mer av hverdagen vår eller være med oss på oppturene, nedturene, fjellturene og bærturene – følg oss gjerne på FruBeversHverdag på Facebook 😍

 

 

 

Mc Donalds Vestby redder dagen! Sånn helt på ekte! #hverdagshelter!

Tenke seg til! Det var en overskrift jeg aldri trodde jeg kom til å skrive. Men Joda, Mc Donalds på Vestby reddet dagen. Dagens som startet med 11,5 minus grader og en cappuccino fra bensinstasjon som smakte dritt. (Den første bensinstasjonen jeg stoppet var stengt – døgnåpent… særlig da!) Jonathan som ikke ville i barnehagen men heller være med Daniel på skolen og lagde er stort nummer ut av det. Jada, der lå listen for dagen.

Jeg hentet Daniel på skolen og skulle kjøre han til Pappa’n sin da han skal være der i helgen. På veien stoppet vi på drive in Mc Donalds på Vestby. Daniel var sulten. (Fredag tross alt, så en happy meal må da være innenfor?) Gutten i luken var veldig hyggelig (langt hyggeligere enn «hei! Kan jeg ta din bestilling?»-varianten) Jeg spurte om jeg kunne få en frappe med is fremfor krem – en favoritt! – ingen andre steder de gidder å lage det til meg. Mens han uten problem fikset opp og var veldig serviceminded og blid. Etter mange år i servicebransjen (hotell) er service en av tingene jeg er veldig opptatt av. #hverdagsservice! Bare på grunn av denne ene gutten på Mc Donalds, så kommer jeg garantert til å kjøpe mer frappe med is der! Daniel sa det til meg da vi ventet på maten hans «mamma, han var hyggelig» – jeg fortalte gutten i luken at han måtte fortsette å smile og være den han var, for det var god service. Da ble han litt flau, tror jeg.

I am loving it!

Det er jo like viktig å gi tilbakemelding på gode kundeopplevelser, ikke bare de gangene man klager. Ikke sant? I nærbutikken min er de som jobber der veldig hyggelige – hvilket gjør at jeg heller handler der, fremfor de to andre som ligger like nærme. Det koster så lite å si et lite hei eller ha en fin dag! Og det gjør meg glad! Er ikke service viktig? Hva mener du ER bra #hverdagsservice?

God helg!

Klem,

Linn 💙

Pst, om noen skulle kjenne vedkommende på Mc Donalds, så vis han gjerne denne. For så fornøyd var jeg og it made my day!